Sommerzeit ist Reisezeit – doch für so manchen Urlauber wird die Ferienreise zum Ärgernis. Rund vier Prozent der Pauschalreisen, deutsche Urlauber buchen jährlich 35 Millionen davon, bescheren den Kunden einen Anlass zur Reklamation. Baustellenlärm am Urlaubsort, Mängel bei der Unterkunft, ausgefallene Flüge oder Insolvenz des Reiseveranstalters - die Liste der schlechten Erfahrungen ist lang.
Doch welche Rechte haben Urlauber überhaupt bei Reisen? Bei all den Gesetzen einen Überblick zu behalten, ist für Laien nicht immer einfach. Die Verbraucherzentrale NRW hat einen Pocket-Ratgeber „Ihr Recht auf Reisen“ heraus gegeben. Dieser gibt einen kurzen, leicht verständlichen Überblick, wir Urlauber ihre berechtigten Ansprüchen vor, während oder nach einer gebuchten Reise durchsetzen können. Er zeigt auf, welche Fußangeln und Schönfärberei in Reisebeschreibungen zu finden sind, wann und wie Urlauber auf Preisminderung oder Schadenersatz pochen können und welche Fristen sie hierbei beachten müssen. Nützliche Tipps und Beispiele aus der Praxis runden den Ratgeber ab, der bequem in jede Reisetasche passt.
Der Ratgeber kostet 4,90 Euro und ist in den Beratungsstellen der Verbraucherzentrale NRW erhältlich. Für zuzüglich 2,00 Euro wird er auch nach Hause geliefert.
Bestellmöglichkeiten:
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